Foire aux questions

Qu'est-ce qu'un coffret cadeau Happy Baby box ?
Un coffret cadeau Happy Baby box est le cadeau idéal pour faire plaisir à de jeunes parents !

Le coffret cadeau se compose d'une jolie boite contenant :
- Un guide présentant une sélection d'activités parents-bébé pour permettre aux heureux parents de choisir leur prestation
- Un chèque cadeau sans indication de prix pour leur permettre de réserver la prestation choisie
Le coffret cadeau est également disponible en version électronique (E-Coffret). Le guide et le chèque cadeau sont alors téléchargeables. 
 
Qu'est-ce qu'un E-coffret ?
Un E-Coffret est la déclinaison 100% web du coffret cadeau.
C'est un coffret cadeau téléchargeable.
Il s'utilise de la même manière que le coffret cadeau
 
Quelle est la durée de validité d'une Happy Baby box ?
Les Happy Baby box sont valables 18 mois. 
Pourquoi ? Parce qu'après bébé n'est plus un bébé! Or les activités que nous vous proposons dans le coffret cadeau sont destinées aux parents et à leurs enfants de moins de 18 mois.
 
Pourquoi n'y a-t-il des prestataires que dans certaines villes ?
Happy Baby box est une toute jeune société, qui a été crée en septembre 2016 dans la région grenobloise.
Petit à petit nous tissons des partenariats qui nous permettent d'agrandir la zone couverte par notre box.
Happy Baby box est vouée à s'étendre davantage.
Si vous êtes intéressés pour avoir une Happy Baby box dans votre région, nous serions heureux de le savoir !
Dites le nous sur notre page contact
 
Où puis-je trouver les coffrets cadeaux Happy Baby box ?
Les coffrets cadeaux Happy Baby box sont disponibles dans notre boutique en ligne ou dans nos magasins partenaires.
Rendez-vous dans notre boutique, choisissez le coffret et cliquez sur commander.
A l'étape de livraison, vous pourrez choisir l'envoi ou le retrait en magasin

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Une fois la commande passée, vos coffrets-cadeaux étant déjà en cours de préparation, il nous est impossible de l'annuler ou de la modifier. Nous nous imposons cette réactivité pour vous permettre de recevoir vos produits dans les délais les plus courts.
En revanche vous avez la possibilité d'exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.
Pour se faire, veuillez vous reporter à nos Conditions Générales de Vente.
 
Comment réserver mon activité ?
La réservation s'effectue directement par téléphone ou par email auprès du partenaire sélectionné.
Vous trouverez les coordonnées de nos partenaires dans votre guide ou en consultant la liste complète sur notre site internet.
Nous vous recommandons d'effectuer votre réservation au plus tôt afin d'avoir un large éventail de dates .
Lors de votre appel précisez que vous bénéficiez d'un chèque cadeau Happy Baby box et donnez le code d'identification au prestataire.
 
J'ai effectué une réservation et j'ai un empêchement, que faire ?
Votre annulation/modification devra être effectuée directement par téléphone auprès du partenaire choisi, vous serez soumis aux conditions générales de ce dernier. Bien souvent, une autre date vous sera proposée.
 
Y a-t-il des conditions particulières pour effectuer les activités ?
Dans la plupart des cas aucune condition particulière n'est requise.
Pour toutes les activités, les enfants doivent toujours être accompagnés d'un adulte.
Certaines activités demandent le port de vêtements adaptés (tenue souple ...)
Renseignez-vous auprès du prestataire concerné, lors de votre réservation.

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